滿意服務

根據消費者保護法之規定，嬰之房網站通路將提供您享有商品到貨七天猶豫期(非試用期)隨時解約退貨之權益。

備註：門市實體通路不適用七天猶豫期。

    
商品瑕疵問題

如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵)而造成需退/換貨，嬰之房會負擔退回商品的郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

  • 退費方式：若您是使用信用卡付款，我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。若您是採用ATM轉帳付款，我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶。

如何退貨/退款

  1. 請先加入官方Line帳號通知親切的客服人員，告知訂單編號、退貨品項及退貨原因，以利後續處理。
  2. 退貨商品時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品、附件、原廠內外包裝、隨貨文件、贈品等)，並用原物流紙箱包裝，需自費以掛號方式寄回指定地址：406 台中市北屯區經貿一路130-5號 嬰之房 收。
  3. 待退貨寄回，若查驗商品確認符合退貨資格後，將立即為您申請退款手續(辦理退款將於3~7個工作天完成)，並以E-mail通知您處理的進度。
  • 退費方式：若您是使用信用卡付款，我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。若您是採用ATM轉帳付款，我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶。

退貨注意事項

  1. 本公司秉持以維持消費者與企業兩方之權益；依消費者保護法 第十九條 之規定 嬰之房主張以”退回商品”為解除買賣契約之必要條件。
  2. 若您收到商品後，認為不符實用、已無需求或訂錯商品…等個人因素，我們將統一以退貨辦理，請客戶自行負擔物流運費。如您有更換商品的需求，請另外重新下單訂購。    
  3. 勿直接在商品原廠外盒或商品上黏貼托運單或書寫文字，以免影響您的權益。
  4. 如商品已使用、缺件或是原廠外盒損毀，將無法受理退貨。
  5. 退貨退款後，造成原訂單未滿免運費門檻，需另補支付運費。
  6. 基於食品安全問題，售出食品無法退換貨 (除運送中發生的損耗)
  7. 衛生用品；如吸乳器、內衣、內褲等因係個人衛生用品，一經拆封即無法接受退貨！購物前請慎思~

產品保固

  1. 為保障嬰之房客戶權益；如有 附【原廠保證書】之商品，於出貨會附保固貼紙，收到後請自行貼上。
  2. 未附保證書之商品，收到商品後，遇到商品瑕疵問題，請於七天內聯絡客服人員04-2292-9777，以利為您做後續新品更換程序。

官網折價券退貨須知

1.若使用全館消費滿2000元折150元活動之折價券，原購買金額為2500元。

狀況A 退貨整張訂單時，實際支付金額為2350元，則退款2350元。
狀況B 若欲退貨部分商品為300元，扣除退貨金額後為2200元，退貨後符合原折價券使用門檻，則退款金額為300元。
狀況C 若欲退貨部分商品為900元，扣除退貨金額後為1600元，退貨後未達原折價券使用門檻，則退款金額為900-150=750元。

 

2.若使用全館消費滿2000元折150元活動之折價券，原購買金額為2000元，實際支付金額為1850元。

狀況 若欲退貨部分商品為80元，扣除退貨金額後為1920元，退貨後未達原折價券使用門檻，因此消費者必須補足金額70元，才能辦理退貨。

 

3.若使用指定品項之折價券，只針對活動商品適用折價券退貨退款相關事宜。

※門市折價券須知依門市公告為主